水商売のMEO入門

MEOは、GoogleマップとGoogle検索の地域結果で店を見つけてもらうための改善です。Googleはローカル検索結果を主に関連性、距離、知名度で決めると説明しています。距離は店側で変えられないため、正確な情報と来店判断に役立つ内容を積み上げます。

MEOは関連性・距離・知名度で評価される

裏技よりも、店の情報を正確かつ具体的に整え、実際の評判を積み上げることが基本です。

最初にGoogleのオーナー確認を終える

ビジネス情報を編集し、口コミへ返信するには、Google ビジネス プロフィールのオーナー確認が必要です。利用できる確認方法は店ごとに表示され、電話、メール、動画、郵送などがあります。

プロフィールがすでに存在する場合は、新しく重複作成せず、まず所有権を確認します。管理を外部へ頼む場合も、パスワードを共有せず、Googleのオーナー・管理者機能で権限を追加します。

店名・住所・営業時間・カテゴリを正確にそろえる

最初に次の項目を埋めます。

Googleのガイドラインは、一貫して使用しているブランド名を使い、プロフィールは一つのビジネスにつき一つとするよう案内しています。店名へ地域名、業種、宣伝文句を不自然に追加する方法は避けます。

入口・店内・料金の写真で来店前の不安を減らす

初めて来る客は、入口が分かるか、店内の雰囲気はどうか、料金を確認できるかを見ています。次の順で写真を用意します。

Googleは、写真についてピントが合い、十分に明るく、過度な加工やフィルタを避け、実際の雰囲気を伝えることを勧めています。客やスタッフの顔、個人情報が意図せず写っていないかも公開前に確認します。

営業時間・料金・イベント情報を最新に保つ

Google ビジネス プロフィールの投稿では、お知らせ、イベント、最新情報などを検索・マップ上で伝えられます。

投稿例は次のとおりです。

• 祝日・年末年始の営業時間
• 料金や支払い方法の案内
• 初めて来店する人向けの入口案内
• イベントの日時と内容
• 臨時休業や予約状況

毎日投稿することより、古い営業時間や終了したイベントを残さず、情報を最新に保つことを優先します。広告規制に関係する売上・順位・過度な応援表現も、他のSNSと同じ基準で確認します。

口コミ特典は禁止、全口コミへ公平に返信する

口コミは、実際に利用した客が任意で書けるよう、レシート、店内案内、会計後のメッセージなどで投稿先を案内します。

次の依頼は避けます。

返信は高評価だけに偏らず、内容を読んだことが分かる短い文章にします。個人情報、来店履歴、店側だけが知る事情を返信で公開しないよう注意します。

電話・ルート検索・表示語を月1回確認する

オーナー確認済みプロフィールでは、Google検索やマップからパフォーマンスを確認できます。まず月1回、次を記録します。

順位だけを毎日追うのではなく、どの情報を変えたあとに、電話やルート検索が増減したかを見ます。

初回30分で基本情報・写真・口コミを整える

• オーナー確認の状態を確認する
• 店名、住所、電話、営業時間、カテゴリを照合する
• 入口・店内・料金表の写真を各1枚用意する
• 公式サイトとプロフィールを相互に確認する
• 全口コミへ個人情報を出さずに返信する
• 管理担当者と月1回の確認日を決める

根拠はGoogleビジネスプロフィール公式

• Google「ローカル検索結果のランキングを改善するヒント」
• Google「ビジネス情報のガイドライン」
• Google「ビジネスのオーナー確認を行う」
• Google「写真と動画を管理する」
• Google「禁止または制限されているコンテンツ」
• Google「パフォーマンスとインサイトを確認する」